משרת Helpdesk בתחום המחשבים והתקשורת מיועדת לאנשים שאחראים לתת תמיכה טכנית ללקוחות החברה, תוך פתרון בעיות טכנולוגיות שונות מעולם המחשבים, רשתות ותוכנות.
תחומי אחריות:
תמיכה טכנית: מתן פתרונות טכניים למשתמשים במחשבים, מערכות הפעלה, תוכנות משרדיות ויישומים ארגוניים.
תמיכה ברשתות תקשורת: פתרון בעיות הקשורות לרשתות מחשבים, חיבור לאינטרנט, הגדרות VPN, שרתים ומערכות תקשורת פנימיות.
תמיכה במכשירים ניידים: סיוע בהגדרה ופתרון בעיות במכשירים ניידים (טלפונים חכמים, טאבלטים) ובשירותים נלווים (מיילים, אפליקציות).
זיהוי ותיקון תקלות: ניהול קריאות שירות ותקלות, זיהוי מקור הבעיה, והכוונת המשתמשים לפתרונות מתאימים.
הדרכה למשתמשים: הדרכת הלקוחות בשימוש נכון בתוכנות ובמערכות המחשוב של הארגון תוך שמירה על נהלי החברה.
תיעוד וקריאת בעיות: תיעוד מקרי תמיכה ופתרונות במערכת ניהול קריאות שירות.
התקנה והגדרה: התקנה, עדכון והגדרת חומרה ו/או תוכנה למחשבים נייחים, מחשבים ניידים, ומכשירים ניידים.
שמירה על אבטחת מידע: הבטחת שמירה על אמצעי אבטחה והגנה על המידע ברשת הארגונית.
משרה מס': 9876
משרת טכנאי מחשבים ותקשורת בשטח מיועדת לאדם שתפקידו לספק תמיכה טכנית ישירות אצל הלקוחות, לרוב בעסקים, ארגונים או בתים פרטיים. המשרה כוללת עבודה בשטח, כלומר נסיעה בין אתרי הלקוחות לביצוע התקנות, תחזוקה ותיקונים.
תחומי אחריות:
התקנה והגדרה של מחשבים וציוד תקשורת: התקנה והגדרה של מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, מדפסות, ציוד תקשורת, נתבים, מתגים, חיבורי אינטרנט, ומכשירים נלווים כמו טלוויזיות חכמות, טלפונים חכמים ותחנות עבודה.
פתרון תקלות טכניות: איתור ותיקון תקלות בחומרה ובתוכנה במחשבים, שרתים, מכשירים ניידים, ציוד תקשורת (נתבים, מתגים, חיבורי אינטרנט) וציוד היקפי (מדפסות, סורקים).
תחזוקת רשתות תקשורת: התקנה, תיקון ותחזוקה של מערכות רשת, חיבורי אינטרנט, פתרונות VPN, אבטחת מידע והגדרות רשתות ביתיות ועסקיות.
הדרכה ללקוחות: מתן הדרכה והכוונה ללקוחות בשימוש נכון במערכות המחשוב ובתפעול הציוד הטכנולוגי. הסבר על תחזוקה שוטפת, אבטחת מידע והתמודדות עם בעיות טכניות בסיסיות.
ניהול תקשורת עם הלקוחות: עדכון הלקוחות לגבי סטטוס העבודה, בעיות שמזוהות ותיאום זמנים לביצוע השירות. יצירת קשר עם צוותים פנימיים או ספקים במידת הצורך.
מעקב אחר תקלות ושירותים: ניהול מעקב אחר קריאות שירות, עדכון ותיעוד בכל שלב של תיקון, והבטחת שביעות רצון הלקוח.
ביצוע התקנות תוכנה: התקנה של מערכות הפעלה, תוכנות עסקיות, תוכנות אבטחת מידע, אנטי-וירוס, והגדרת תוכנות עבור הלקוחות.
אחריות על תחזוקה שוטפת: מתן שירותי תחזוקה שוטפים ללקוחות, כולל עדכונים למערכות הפעלה, תוכנות וציוד
טכנולוגי.
המשרה מתאימה לאנשים בעלי אופי עצמאי, המעוניינים לעבוד עם טכנולוגיה ולספק שירות טכני ברמה גבוהה ללקוחות תוך כדי עבודה מגוונת בשטח.
משרה מס': 23423
מזמינים אתכם, להתמקצע וללמוד ולגדול – יחד איתנו
רים מערכות
החברה המובילה במתן מענה לעסקים, ארגונים ופרטיים פתרונות מחשוב ותקשורת מתקדמים
הנגשת טכנולוגיות, לחוויית משתמשים אופטימלית, לייעול ולהצמחת ארגונים ועסקים.
אין קבלת קהל במקום.
כל המלל באתר פונה לנשים וגברים אך נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות
Copyright @ 2023. כל הזכויות שמורת לרים מערכות ה.מ בע”מ
